Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso
Esta política obedece ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro, Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 e ao DECRETO Nº 7.962, DE 15 DE MARÇO DE 2013.
Índice:
Entrega:
Entregamos os tratamentos contratados unicamente e exclusivamente através de e-mail para o endereço informado pelo solicitante no ato da contratação do serviço.
A entrega dos tratamentos pode variar de 6 a 15 dias úteis após o pagamento e envio de todas as informações solicitadas para a configuração da terapia, incluindo aí a anamnese, fotos e/ou outras informações solicitadas.
Recomendamos que verifique sempre sua caixa de SPAM e/ou LIXO ELETRÔNICO para não correr o risco de ter nossas comunicações direcionadas para as mesmas.
A Entrega será anunciada por um e-mail automático que informará o número do pedido e conterá uma previsão de entrega efetiva, tudo dentro do prazo de atendimento do serviço contratado. O efetivo e-mail de entrega enviará o relatório de emanações em um anexo e também conterá demais instruções relevantes.
Troca e Devolução:
Por se tratar de uma prestação de serviços de terapia holística à distância direcionada a um alvo específico, uma vez realizado o trabalho, o mesmo não é passível de ser "trocado" ou substituído, à exceção dos casos em que o solicitante fizer um pedido e imediatamente desejar substituí-lo por outro para si ou para outrem, de valor igual ou diferente. Neste caso, deverá enviar uma solicitação para brquantec@gmail.com com o número do pedido formalizando a solicitação da troca, e realizar um novo preenchimento de anamnese para o novo tratamento/pessoa a ser considerado(a). Em até 3 dias úteis após a formalização de troca, será estornado o valor pago e o solicitante deverá realizar novo pedido para a geração de novo número de referência de entrega.
Da mesma forma e em razão do mesmo princípio, não existem meios de se "devolver a prestação do serviço", de modo que uma vez esteja ele entregue, não há como ser "desfeito". Assim, o serviço entregue, pela sua natureza ser uma "prestação de serviço", não há meios lógicos disponíveis para execução de uma devolução.
Reembolso:
O Núcleo BR Quantec PRO está sujeito e plenamente de acordo à executar o procedimento previsto em lei, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990, que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências, a saber:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio [incluindo-se aí a única forma de contratação usada pelo Núcleo BR Quantec PRO, que é a contratação online via e-commerce].
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Assim, os clientes do Núcleo BR Quantec PRO que desejarem desistir do tratamento à distância, terão, invariavelmente, o direito de fazê-lo em até 7 dias corridos após a contratação/pagamento. Neste caso, as emanações serão canceladas, e o valor pago será devolvido ao cliente sem questionamentos. Não há a necessidade de explicar o motivo da desistência, pois é direito previsto em lei.
Para desistir do serviço e solicitar o reembolso do mesmo, basta enviar, em até 7 dias corridos após o pagamento, (data de realização do pedido) um pedido por e-mail para brquantec@gmail.com solicitando o cancelamento do tratamento, interrupção das emanações e devolução do valor pago.
A solicitação de devolução assim deve ser feita antes que o Núcleo BR Quantec PRO preste efetivamente o serviço central, que é a entrega do relatório de emanações.
O dinheiro será devolvido através de depósito em conta na conta do titular do tratamento, em até 30 dias corridos, podendo antecipar se o fluxo de caixa do Núcleo BR Quantec assim o permitir. Os valores serão corrigidos pelo índice do IGPM Brasileiro, e a mesma forma de reembolso se aplica à clientes de outros países.
Não realizamos devolução de valores referentes a tratamentos cujos relatórios de emanação já tenham sido entregues, à exceção dos casos de entrega dentro dos 7 dias corridos iniciais a partir da compra feita na loja virtual do Núcleo BR Quantec PRO.
Com os melhores cumprimentos,
Núcleo BR Quantec PRO